方法论 · 需求诊断
需求推演：看同一件事的四个深度
需求 = 用户 × 场景 × 问题。难的不是公式，是能从「用户是谁」下潜到「他要完成什么任务」——下面用同一件事走一遍。
最容易跳过的一步是 L2→L3：知道用户是谁，不等于知道他雇佣你做的是什么活。任务写出来之前，方案都是猜。
- L2场景不是「用户画像」，是「他在什么时候出事」。写不出具体情境，说明还没看见问题。
- L3任务描述只写「动词 + 对象 + 情境」，例：在 3 天内核对 200 条账单差异——出现产品名就重写。
- L4画完 8 阶段会发现执行只占一成；真正难的是执行前的准备和执行后的确认，机会常藏在那里。
- L5只挖拉力不挖焦虑和习惯，是最常见的半截活；用户不换，多半不是不想要，是怕换错。